Toegankelijke centra voor de erkenning van de handicap

DG Han heeft 10 centra voor de erkenning van de handicap, verspreid over België. Met deze regionale centra willen we dicht bij de burger staan. Men kon er al op uitnodiging terecht voor de evaluatie van een handicap maar sinds dit jaar houden onze maatschappelijk assistenten er ook zitdagen voor wie vragen heeft over een dossier. Op donderdag 28 september 2023 openden we de nieuwe lokalen van het Centrum voor erkenning van de handicap in Charleroi. De Regie der Gebouwen heeft, in actieve samenwerking met de DG Personen met een handicap en de eigenaar van het gebouw, renovatie-, inrichtings- en conformiteitswerken uitgevoerd in de kantoren en de onthaalruimtes voor het publiek. Deze werken werden onlangs afgerond met de realisatie van bijkomende inrichtingen om een uitstekende toegankelijkheid voor personen met een beperkte mobiliteit (PBM) te behalen.

DG HAN heeft voor dit nieuwe centrum, net als voor de bestaande centra, een audit gevraagd op het vlak van toegankelijkheid door een externe firma. De aanbevelingen van die audit leidden tot een optimaal toegankelijkheidsresultaat dat ver boven de wettelijke normen uitstijgt. Er was onder meer bijzondere aandacht voor sanitaire voorzieningen, aangepaste loketten voor rolstoelgebruikers, elektrische onderzoekstafels en signalisatie.

Ontdek al onze centra voor de erkenning van de handicap. 

Evolutie

Vernieuwde website handicap.belgium.be

Organisaties die effectief willen communiceren met hun doelgroep hebben een up-to-date en toegankelijke website nodig. DG HAN’s website, www.handicap.belgium.be, is al jaren de meest bezochte site van de FOD Sociale Zekerheid. Na een dynamisch traject van workshops en feedback van hulporganisaties van en voor personen met een handicap, lanceerden we op 12 juli 2023 een vernieuwde versie.

De resultaten mogen er zijn: In 2023 registreerden we een gemiddelde van 228.000 maandelijkse bezoeken, 23% meer dan op de oude website. Naast de naleving van de verplichte EU-richtlijnen voor toegankelijkheid van de html-code en de structuur van de site, voldoet het design aan de strengste AAA-rating van de internationale toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG 2.1).

Alle teksten werden herschreven met het oog op duidelijkheid, leesbaarheid en begrijpelijkheid en gescreend door een gespecialiseerde firma.  

Neem zeker zelf een kijkje op www.handicap.belgium.be

Klachten

• 1028 klachten in 2023, een stijging van 48,77% tov 2022.
• Van alle binnengekomen klachten was 85 % ontvankelijk.
• De overige klachten waren verzoeken om informatie, kwesties waarvoor wij niet bevoegd zijn of betwistingen van beslissingen waarvoor beroep kan worden aangetekend.
• 78% van alle klachten werd binnen de 30 dagen beantwoord.
• Bij 43% van de klachtendossiers heeft de behandeling van de klacht ertoe geleid dat er fouten of slordigheden bij de behandeling van de aanvraag kon worden vastgesteld. In dergelijke gevallen nemen we dadelijk de nodige maatregelen om het vastgestelde probleem op te lossen.

Soorten klachten:

• 22,9 % over de termijnen (beslissingen, verkrijgen van informatie, enz.).
• 32,1 % van de klachten ging over fouten en slordigheden op het vlak van de behandeling van de aanvragen.
• 1,4% onvoldoende bereikbaarheid.
• 12% houding en het gedrag van het personeel van de DG.
• 22,4% gevoel (al dan niet gegrond) van willekeur.
• 9,2% andere.

Dashboard voor de monitoring van de werking

De dienstverlening verbeteren kan enkel als er een voortdurende monitoring is van gegevens over de werking

Het programma Excel Han heeft ertoe bijgedragen dat de DGHAN een beter inzicht heeft in haar operationele werking waardoor sneller en gerichter bijgestuurd kan worden. Ook de nieuwe organisatiestructuur draagt hiertoe bij.   

De cel data-analyse en monitoring werkte een dashboard uit waarin op maandelijkse basis intern gerapporteerd wordt over de belangrijkste indicatoren over de werking, zoals o.a het aantal inkomende en aantal behandelde dossiers, de afhandelingstermijnen, bereikbaarheid via telefoon en contactformulier.  

Daarnaast ontwikkelde de cel Data-analyse en Monitoring voor het management van de DG HAN en voor de beleidscel van de minister bevoegd voor personen met een handicap meer gedetailleerde data-overzichten zodat operationele en strategische opvolging en bijsturing mogelijk zijn. 

Monitoring van de financiële uitkomst van projecten

In 2022 en 2023 is een studie uitgevoerd om de financiële impact van Excel Han projecten op de dienstverlening van DG HAN te evalueren. De aanbevelingen van deze studie richten zich op vier hoofdgebieden: efficiënte IT-ondersteuning, verduidelijking van criteria voor analyse en besluitvorming, vergroting van bewustzijn van de processen, en systematisering van kennis. Implementatie van de aanbevelingen uit de studie kan leiden tot de terugvordering van meer dan 35 miljoen euro per jaar aan onverschuldigd betaalde bedragen, met name door het terugdringen van fraude als gevolg van gebrekkige controle of organisatie.

In 2023 werd vooral gewerkt rond verantwoordelijkheden, informatiedoorstroming, communicatielijnen, opvolging van resultaten en gerichte ondersteuning in lijn met de nieuwe managementstructuur. 

In 2024 zal de nadruk liggen op harmonisatie van werkmethodes en de introductie van kwaliteitschecks in administratieve processen, burgercontacten en de evaluatie van de handicap. De vorming van een team dat werkt rond het inhalen van vertraging in dossiers en een initiatief om beslissingen met opmerkelijke scores te identificeren voor controle zullen ook worden opgestart. 

Commissie Kunstenaars wordt Kunstwerkcommissie

In 2021 stelde de FOD Sociale Zekerheid en de beleidscel van de minister van Sociale Zaken een participatieplatform open voor cultuurwerkers in België, Working in the Arts (WITA). Daarmee begon een 3-jarig traject waarbij kunstenaars en kunstwerkers hun ideeën konden bundelen om het kunstenaarsstatuut te verbeteren. Een van de belangrijkste vernieuwingen in deze regelgeving was de omvorming van de Commissie Kunstenaars naar de Kunstwerkcommissie. Die bestaat voortaan voor de helft uit kunstwerkexperten.

Op 4 december 2023 werd de nieuwe Kunstwerkcommissie voorgesteld tijdens een evenement in de Koninklijke Vlaamse Schouwburg in Brussel. De minister van Sociale Zaken maakte van de gelegenheid gebruik om de nieuwe regelgeving toe te lichten. Dat gebeurde in een panelgesprek met acteur Michael Pas.

Het WITA-team van de FOD Sociale Zekerheid werkte hard om de nieuwe regelgeving publiek te maken. Verschillende diensten van de FOD ondersteunden hen hierbij. Alle technische verwachtingen in één online platform krijgen, ging niet zonder slag of stoot. Toch kwam ze er eind 2023. Op de nieuwe website www.workinginthearts.be vinden kunstwerkers voortaan alle informatie die ze nodig hebben om wegwijs te raken in de nieuwe regelgeving. Bovendien is de site gelinkt aan een online omgeving waar kunstwerkers hun aanvraag kunnen indienen voor een kunstwerkattest. Er kwam ook een online tool voor de Kunstwerkcommissie en haar secretariaat. Zij kunnen zo op een efficiëntere manier de dossiers beoordelen.

Ook voor amateurkunstenaars is de website van belang. Zij moeten hier voortaan een account op aanmaken samen met hun opdrachtgever om nadien met de Amateurkunstenvergoeding te kunnen werken. Deze vergoeding vervangt de vroegere Kleine Vergoedingsregeling. Het amateurkunstenluik wordt behandeld door de RSZ.

Belangrijkste conclusies

Het verslag benadrukt het belang van een gecoördineerde aanpak om non-take-up van sociale rechten te bestrijden. Zo moet worden ingezet op de versterking van interinstitutionele partnerschappen, vereenvoudiging van administratieve procedures en gerichte strategische communicatie om kwetsbare groepen te bereiken. Er wordt bijzondere aandacht besteed aan de opleiding en ondersteuning van het betrokken personeel, evenals aan de evaluatie van en het toezicht op de uitgevoerde maatregelen om de doeltreffendheid ervan te waarborgen.

De voorgestelde quick wins zijn bedoeld om directe en haalbare verbeteringen op de korte termijn te bewerkstelligen, terwijl de algemene aanbevelingen deel uitmaken van een langetermijnperspectief voor een meer systemische transformatie van de toegang tot sociale rechten. Het doel van het programma is niet alleen om het aantal gevallen van non-take-up te verminderen, maar ook om een cultuur van vereenvoudigde toegang tot sociale rechten voor alle burgers teweeg te brengen, door de gebruiker centraal te stellen in de bezorgdheden van de organisaties.

Deze pistes kunnen eveneens worden opgenomen in het memorandum en in het toekomstig strategisch plan van de FOD.

Het verslag is beschikbaar in het Frans en wordt binnenkort vertaald.

Als FOD Sociale Zekerheid zijn we vastbesloten om ons werk voort te zetten en onze inspanningen te intensiveren. Door samen te werken met belanghebbenden, zowel nationaal als internationaal, streven we ernaar om de levens van personen met een handicap te verbeteren en een echt inclusieve samenleving te bevorderen.

Als nationaal Coördinatiemechanisme voor het VN-Verdrag speelt de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid een cruciale rol in het waarborgen van de implementatie van het Verdrag op nationaal niveau. Door middel van samenwerking met belanghebbenden en het monitoren van de voortgang, blijft België zich inzetten voor een inclusieve samenleving voor iedereen.

Terwijl België vooruitgang blijft boeken in zijn streven naar inclusie, blijft het belangrijk om te blijven luisteren naar de behoeften en ervaringen van personen met een handicap. Door middel van voortdurende dialoog en samenwerking kunnen we een samenleving creëren die voor iedereen toegankelijk en rechtvaardig is.

In het kader van het Belgische voorzitterschap van de Raad van de Europese Unie, zal op 19 maart 2024 een belangrijke conferentie plaatsvinden over handicapbeleid. Deze conferentie belooft verdere discussies en samenwerkingen te stimuleren, waardoor de weg naar inclusiviteit en gelijkheid in België én Europa, verder wordt geplaveid.

Gender en pensioen: studienamiddag

In het kader van de Internationale Dag van de Rechten van de Vrouw organiseerden de Minister van Pensioenen, de Minister van Zelfstandigen, de Pensioendienst, de FOD Sociale Zekerheid, Sigedis en het Rijksinstituut voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen (RSVZ) een studievoormiddag op 6 maart rond het thema Gender en pensioen.

Alle relevante gegevens kunnen worden teruggevonden in de sectie kerncijfers Pensionstat van de Sigedis website. 

Tijdens het event werden onder meer de geactualiseerde cijfers van de door de FOD Sociale Zekerheid gefinancierde studie inzake de gezinsdimensie van de wettelijke pensioenen (.pdf) gepresenteerd. Daaruit blijkt dat de pensioenkloof (gender pension gap) ieder jaar geleidelijk aan kleiner wordt, maar dat echte gelijkheid niet op middellange termijn in zicht is, gelet op de nog bestaande verschillen op de arbeidsmarkt. De kloof tussen vrouwen en mannen wordt beperkt door beschermingsmechanismen, zoals het rekening houden met de gezinsdimensie en solidariteit.

Je vindt de video’s en de presentaties van de sprekers en de respondenten op de webpagina van het event.

Het voorbije jaar, waarin onze FOD intense voorbereidingen heeft getroffen voor het Voorzitterschap van de Raad van de EU, hebben we een complexe dynamiek zien ontstaan ten opzichte van de ontegensprekelijke impact van de uitdaging op het vlak van milieu (met name de klimaatuitdaging) voor onze ganse samenleving.

Op 05 juni 2023 heeft de FOD Sociale Zekerheid, in het kader van de Wereldmilieudag, samen met het Europees Sociaal Observatorium (ESO), een conferentie over het sociaal-ecologisch verband georganiseerd. Deze conferentie heeft heel wat onderzoekers, sociale actoren en besluitvormers samengebracht om moeilijke kwesties te bespreken, zoals de klimaatbescherming van onze economie en onze samenleving. De noodzaak om de Europese welvaartsstaten in de toekomst aan te passen werd ook besproken aan de hand van de volgende vragen: in welke mate bevorderen de door de EU goedgekeurde initiatieven een grotere integratie van de sociale en milieupijlers? Zijn onder andere het Fonds voor een eerlijke transitie, het Sociaal Klimaatfonds gepaste middelen, zijn zij voldoende? Zou het Europees Semester veranderd moeten worden teneinde expliciet rekening te houden met de sociaal-ecologische indicatoren? Wat zou de rol van het sociaal en burgerlijk overleg tijdens de groene transitie moeten zijn?

Om een wetenschappelijke grondslag te waarborgen voor de benadering van al deze vragen, die steeds prangender worden voor de besluitvormers, had de FOD Sociale Zekerheid de onderzoekers Sebastiano Sabato, Milena Büchs en Josefine Vanhille de taak toevertrouwd om een academische studie uit te voeren, die wordt voorgesteld tijdens dit event: “A just transition towards climate neutrality for the EU: debates, key issues and ways forward” (.pdf). De deskundigen en de andere deelnemers hebben van deze gelegenheid gebruik gemaakt om te onderzoeken hoe ze kunnen komen tot een harmonieuze integratie van de sociale en ecologische aspecten van de duurzame ontwikkeling, waarbij erkend wordt dat het essentieel is dat iedere maatregel die we nemen is afgestemd op de globale doelstellingen van de transitie naar een groenere toekomst. Tussen andere waarnemingen hebben de auteurs een soort lijst met aanbevelingen voor acties opgesteld:

1. zorgen voor de effectieve uitvoering van de Europese pijler van sociale rechten;
2. bevorderen van de strategieën voor de uitvoering die zowel innoverend als minder afhankelijk van de economische groei zijn;
3. het voor het Semester van de EU mogelijk maken een belangrijke rol te spelen in het opvolgen van de uitvoering van de duurzaamheidsmaatregelen op nationaal niveau;
4. de bestaande instrumenten voor wederzijds leren van de EU gebruiken om na te denken over het meer innoverend sociaal beleid;
5. de kennisbasis over de verbanden tussen groen en sociaal beleid uitbreiden en het sociaal dashboard van de Europese pijler van sociale rechten meer uitwerken;
6. de democratische dimensie van de groene transitie versterken.

Parallel hiermee werd beslist dat de rechtvaardige transitie ter sprake ging worden gebracht, in de Europese context en tijdens het Belgisch voorzitterschap van de EU, vooral rond de ENVI-opleiding (environment) van de Raad.

De FOD Sociale Zekerheid is actief blijven deelnemen aan verschillende werkgroepen, eerst op interfederaal niveau wat heeft geleid tot een Conferentie over rechtvaardige transitie in België, die heeft plaatsgehad op 08 en 09 november 2023, en ook ter voorbereiding van de Conferentie over rechtvaardige transitie onder het Belgisch voorzitterschap van de Raad van de EU, die zal plaatshebben op 04 en 05 maart 2024.

De Administratieve Commissie ter regeling van de arbeidsrelatie neemt beslissingen over de aard van een arbeidsrelatie. Zij beoordeelt dus of iemand werknemer of zelfstandige is. Op die manier kan je, alleen of samen met de andere partij van de arbeidsrelatie, rechtszekerheid krijgen over de aard ervan.

Zo vermijd je een latere herkwalificatie door een rechter of een instelling van sociale zekerheid. Een dergelijke herkwalificatie kan immers grote financiële gevolgen hebben voor de opdrachtgever: achterstallige sociale bijdragen, een boete van 10% plus de interesten.  Bovendien kan men ook strafrechtelijk vervolgd worden. Voor degene die de prestaties leverde brengt een herkwalificatie heel wat onzekerheid en ongewilde administratieve rompslomp met zich mee.

De procedure voor de Commissie Arbeidsrelaties is helemaal gratis en, in vergelijking met de duurtijd van een eventuele gerechtelijke procedure, snel. De Commissie moet haar beslissing nemen binnen drie maanden na de aanvraag. 

Een aanvraag indienen? Check de website van de Commissie Arbeidsrelaties

Meer informatie op het portaal van de sociale zekerheid: Twijfel over je statuut?

De Commissie werd opgericht in 2013 bij de FOD Sociale Zekerheid. De FOD Sociale zekerheid en meer specifiek de DG Juridische Expertise spelen een centrale rol in deze Commissie: het secretariaat wordt verzorgd door medewerkers van de DG juridische Expertise en meerdere medewerkers van de DG Juridische expertise zetelen als lid in de Commissie.

De commissie heeft kunnen deelnemen aan het debat over de evolutie van de arbeidsmarkt, door beslissingen te nemen over platformwerk.

Twee studies om vrijwilligerswerk aan te moedigen en te ondersteunen

Wat zijn de behoeften, motivaties en problemen van vrijwilligers in België? Waarom zetten sommige mensen zich in en anderen niet? 

Zijn de verwachtingen of belemmeringen voor vrijwilligerswerk dezelfde voor regelmatige, occasionele en bestuursvrijwilligers? Worden de bezorgdheden en de prioriteiten van de vrijwilligers beïnvloed door hun eigen socio-economische situatie, leeftijd of andere factoren? 

Op vraag van de FOD Sociale Zekerheid voerden twee onderzoeksbureaus in 2023 een kwalitatieve en een kwantitatieve enquête uit om een beter inzicht te krijgen in de ervaringen en gevoelens van vrijwilligers. Deze twee enquêtes (pdf) zijn een aanvulling op de twee studies die de Koning Boudewijnstichting in 2014 en 2019 heeft uitgevoerd en waarin het aantal vrijwilligers en hun profiel werden onderzocht.

De kwalitatieve en kwantitatieve enquêtes werden begeleid door een stuurgroep bestaande uit vertegenwoordigers en vertegenwoordigsters van de Hoge Raad voor Vrijwilligers (HRV) en de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid.

De resultaten van deze enquêtes worden in 2024 gepubliceerd.

Het komende Belgische voorzitterschap van de Raad van de EU benadrukt de inspanningen van het land om de sociale rechten en de eerlijke arbeidsmobiliteit binnen de Europese Unie te versterken en zo het vertrouwen in de interne markt te vergroten. De focus op de Europese Arbeidsautoriteit (ELA) is een essentieel onderdeel van deze inspanningen, waarbij België het belang benadrukt van dit nieuwe Europese agentschap als middel om het Europese wettelijke kader met betrekking tot arbeidsmobiliteit te handhaven en te verbeteren.

De belangrijkste rol van dit Europese agentschap is het ondersteunen en verbeteren van de samenwerking tussen de instellingen en administraties van de EU-lidstaten in geval van grensoverschrijdende mobiliteit binnen de EU. Dit gaat over: het vergemakkelijken van de toegang tot informatie en het coördineren van EURES, het vergemakkelijken van de samenwerking en de uitwisseling van informatie tussen de lidstaten met het oog op de consistente, effectieve en efficiënte toepassing en handhaving van de relevante EU-wetgeving, en het coördineren en ondersteunen van gecoördineerde en gezamenlijke inspecties, analyses en risicobeoordelingen om uit te voeren over kwesties die verband houden met grensoverschrijdende arbeidsmobiliteit, de lidstaten bij te staan bij de opbouw van capaciteit voor de effectieve toepassing en handhaving van de relevante EU-wetgeving, de lidstaten te ondersteunen in de strijd tegen zwartwerk en te bemiddelen bij geschillen tussen lidstaten over de toepassing van de relevante EU-wetgeving.

Met deze acties wil de FOD Sociale Zekerheid, samen met de FOD Werkgelegenheid en het netwerk van Openbare Instellingen voor Sociale Zekerheid (OISZ), de samenwerking versterken in de strijd tegen grensoverschrijdende sociale fraude en sociale dumping, de voorwaarden creëren voor eerlijke concurrentie en de sociale rechten van mobiele werknemers effectief maken.

De Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid speelt samen met de Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid en het netwerk van openbare instellingen van sociale zekerheid (RSZ en RSVZ) een sleutelrol in België in de strijd tegen grensoverschrijdende sociale fraude en sociale dumping. Afgelopen mei verwelkomde de FOD Sociale Zekerheid een delegatie van de ELA om toekomstige noden en aandachtspunten op het vlak van samenwerking te bespreken, en bevestigde zo het engagement van België ten opzichte van de ELA en de volledige operationele implementatie ervan tegen 2024.

Tijdens het Belgische voorzitterschap van de Raad van de Europese Unie in de eerste helft van 2024 zullen de Federale Overheidsdiensten Werkgelegenheid en Sociale Zekerheid hun krachten bundelen om een conferentie te organiseren over eerlijke mobiliteit binnen de EU en de rol van de ELA. De conferentie, die gepland staat voor 25 januari 2024, zal zowel de activiteiten als de verwezenlijkingen van het agentschap sinds zijn lancering eind 2019 belichten en evalueren.

Inderdaad, gedurende het jaar 2023 werd een evaluatie uitgevoerd van de activiteiten van de ELA met als doel een rapport op te stellen dat moet worden voorgelegd aan de uitvoerend directeur van de Europese Arbeidsautoriteit, de Europese Commissie en het Europees Parlement tijdens de komende conferentie. Deze conferentie maakt deel uit van het Europees actieplan voor de uitvoering van de Europese basis voor sociale rechten, dat tot doel heeft de toegang tot sociale bescherming op Europees niveau te verbeteren.

Met dit initiatief wil België bijdragen tot een eerlijke, inclusieve en efficiënte Europese arbeidsmarkt die de mobiliteit van werknemers bevordert en eerlijke arbeidsvoorwaarden garandeert.

Het Comité voor Sociale Bescherming (SPC) is een politiek adviescomité bij de ministers van de Raad Werkgelegenheid en Sociale Zaken (EPSCO).

De hoofdopdracht van het comité bestaat erin de sociale situatie in de EU en de evolutie van het beleid inzake sociale bescherming in de lidstaten op te volgen.

De FOD Sociale Zekerheid vertegenwoordigt België bij het Comité voor Sociale Bescherming (Social Protection Committee), aan de zijde van het Planbureau (effectief lid) en het RIZIV (plaatsvervangend lid). Hij organiseert de voorbereidende vergaderingen vóór iedere vergadering van het SPC om de betrokken partijen te raadplegen over de punten op de agenda, met name de openbare instellingen van sociale zekerheid (OISZ), de gewesten, de beleidscellen, de POD Maatschappelijke Integratie en de FOD Werkgelegenheid. Daarnaast bereidt hij amendementen voor de adviezen van het SPC voor. In 2023 bijvoorbeeld heeft de FOD Sociale Zekerheid actief bijgedragen aan het EMCO-SPC-advies over de sociale investeringen (gezamenlijk initiatief van België en Spanje).

In het kader van één van de voornaamste activiteiten van het SPC, namelijk het bijdragen aan het Europees Semester, heeft de FOD Sociale Zekerheid deelgenomen aan het Nationaal Hervormingsplan (NHP) van België, evenals aan de reacties van België op de Landspecifieke aanbevelingen (CSR) van de Europese Commissie.

In 2023 heeft het SPC, in samenwerking met het Comité voor de Werkgelegenheid (EMCO), ook zijn denkoefening over het voorstel van België en Spanje voortgezet om een procedure voor sociaal onevenwicht (Sociale Convergence Framework) in te voeren in het kader van het Europees Semester.  Dit werk werd ondersteund door een voor beide comités gezamenlijke ad hoc werkgroep met een proefproject met het oog op het testen van de praktische gevolgen van dergelijke procedure.

Het Comité voor Sociale Bescherming heeft zich ook gebogen over andere prioritaire thema’s voor de FOD Sociale Zekerheid zoals met name de voortgang van de uitvoering van de aanbeveling van de Raad met betrekking tot de toegang tot sociale bescherming voor werknemers en zelfstandigen, evenals de toegang tot essentiële diensten, en in samenwerking met het EMCO, de uitvoering van de aanbeveling van de Raad over de waarborg van een rechtvaardige transitie naar klimaatneutraliteit. Het Europees Comité voor Sociale Bescherming heeft ook de ontwikkelingen gevolgd in verband met het onderzoek van het Europees economisch bestuur en met de impact ervan op de werkgelegenheid en de sociale dimensie van het Europees Semester.

Het ganse jaar 2023 is de FOD Sociale Zekerheid bijzonder actief gebleven in de werkgroep van het SPC over de toereikendheid van de pensioenen die de werkzaamheden heeft voortgezet op editie 2024 van het verslag over de toereikendheid van de pensioenen.

Meer informatie?

• Het Comité voor Sociale Bescherming (Social Protection Committee)
• Ontdek het jaarrapport 2023 van het Comité voor sociale bescherming!

De Raad Werkgelegenheid en Sociale Zaken (Epsco)

De EPSCO-Raad is belast met het opvolgen van het EU-beleid inzake werkgelegenheid, sociale bescherming en gelijkheid. De ministers van alle EU-lidstaten, evenals de leden van de Europese Commissie bevoegd voor deze materies, zoals Commissaris Schmit belast met Werkgelegenheid en Sociale rechten en Commissaris Dalli belast met Gelijkheid, nemen deel aan de EPSCO-Raad. 

De FOD Sociale Zekerheid bereidt de vergaderingen van de ministers van de Raad Werkgelegenheid en Sociale Zaken (EPSCO) voor, in samenwerking met de Permanente Vertegenwoordiging van België (PV), de FOD Werkgelegenheid en de POD Maatschappelijke Integratie. Hij organiseert voorbereidende vergaderingen, stelt contextnota’s en tussenkomsten op over onderwerpen op de agenda van de EPSCO-Raad voor de ministers en hun bevoegde beleidscellen op het gebied van sociale zaken. Ten slotte stelt hij ook verslagen van deze vergaderingen op, samen met de Permanente Vertegenwoordiging.

Wij bereiden dus 4 tot 6 vergaderingen per jaar voor: 4 formele vergaderingen en 2 informele vergaderingen.

Op 13 maart 2023 heeft de FOD Sociale Zekerheid deelgenomen aan de Raad die de sociale gevolgen en de gevolgen op het vlak van werkgelegenheid van de Russische agressie tegen Oekraïne heeft geanalyseerd. De ministers van de 27 lidstaten hebben maatregelen ter sprake gebracht die zij hebben uitgewerkt om ontheemde Oekraïners te ondersteunen op het vlak van werkgelegenheid en sociale bescherming. De ministers hebben ook gedebatteerd over de versterking van de competitiviteit voor een duurzame economische groei en het sociaal welzijn in een context van digitale en groene transitie, en in het bijzonder over de ontwikkeling van gepaste vaardigheden op de arbeidsmarkt. De ministers hebben hun ervaringen uitgewisseld en zijn het erover eens dat stevig moet worden geïnvesteerd in vaardigheden dankzij structurele hervormingen van het beleid inzake werkgelegenheid en onderwijs.

Op 12 juni 2023 heeft de FOD Sociale Zekerheid ook de tweede formele vergadering voorbereid. Tijdens deze Raad hebben de ministers een akkoord bereikt over de algemene aanpak van de Raad betreffende het voorstel voor een richtlijn met het oog op het verbeteren van de arbeidsvoorwaarden van platformwerkers, waardoor hij de onderhandelingen met het Europees Parlement kan aanvatten. De ministers hebben een oriëntatiedebat over het Europees Semester gehad, dat het kader van de EU is voor de coördinatie en de opvolging van het economisch, fiscaal, sociaal en werkgelegenheidsbeleid op jaarbasis. De bespreking ging over het lentepakket van het Europees Semester 2023 en over de eventuele integratie van een Sociaal Convergentiekader in het Europees Semester. Dit zou er komen na een Belgisch-Spaans voorstel. België en Spanje, evenals de meeste lidstaten, hebben het voorstel ondersteund om het Semester uit te rusten met voormeld Sociaal Convergentiekader, dat de rol van de EPSCO-Raad in het Semester zou versterken en voor een betere opvolging van de Europese pijler van sociale rechten zou instaan.

De FOD Sociale Zekerheid heeft ook de voorbereidingen getroffen van de vergadering van de Raad van 9 oktober 2023.  De ministers van werkgelegenheid en sociale zaken van de EU zijn in Luxemburg samengekomen om het Europees Semester 2023 en de impact van de nieuwe technologieën op werk te bespreken. Zij zijn tot een politiek akkoord gekomen over een aanbeveling voor het ontwikkelen van een ondersteunend kader voor de sociale economie.  Er werden ook verschillende conclusies goedgekeurd, met name over geestelijke gezondheid en precair werk en over de sociale bescherming van zelfstandigen. De ministers hebben ook een debat gehouden over de consolidatie en de versterking van de Europese socialebeschermingsstelsels. Na 3 jaar uitvoering van de aanbeveling van de Raad van december 2019 hebben de ministers de eerste reeks conclusies over de sociale bescherming van zelfstandigen goedgekeurd. In deze conclusies heeft de Raad de lidstaten verzocht de nationale actieplannen verder uit te werken en nieuwe maatregelen in te voeren om de doeltreffendheid van de bestaande maatregelen te verbeteren, met name maatregelen die de toegang van zelfstandigen tot uitkeringen vergemakkelijken, zoals werkloosheidsuitkeringen, uitkeringen wegens ziekte en beroepsziekte.

Ten slotte heeft de FOD Sociale Zekerheid meegewerkt aan de EPSCO-Raad van 27-28 november 2023 tijdens dewelke de ministers het standpunt van de Raad hebben goedgekeurd over de richtlijn tot invoering van de Europese handicapkaart (European Disability Card) en de Europese parkeerkaart voor personen met een handicap.

De EPSCO-Raad heeft ook de sleutelberichten goedgekeurd van het Comité voor de werkgelegenheid en het Comité voor sociale bescherming wat betreft de uitvoering van de aanbeveling inzake het garanderen van een rechtvaardige transitie naar klimaatneutraliteit.

De ministers hebben standpunten uitgewisseld over de rol van sociale investeringen en nevenhervormingen, evenals over de maatregelen met het oog op het uitvoeren van sociaal beleid gestoeld op afdoende gegevens. De Raad heeft het advies van het Comité voor de werkgelegenheid en het Comité voor sociale bescherming goedgekeurd over de toegevoegde waarde van de sociale investering en de EPSCO-filière van de Raad in het bestuur van het Europees Semester.

Billijke mobiliteit

De samenwerking tussen de AC en de European Labour Authority (ELA) wordt operationeel dankzij de lancering van gezamenlijke projecten ten behoeve van een betere toepassing van de regels inzake coördinatie van de sociale zekerheid. Het naleven van de regels is uiterst belangrijk om een billijke mobiliteit binnen de EU te waarborgen, namelijk een mobiliteit die de sociale rechten van mobiele burgers naleeft en een eerlijke concurrentie tussen de ondernemingen waarborgt. Daartoe werden twee initiatieven gelanceerd door de AC en de ELA: het ene heeft tot doel de toegang tot informatie over de onderwerping en betaling van de sociale bijdragen in de verschillende lidstaten te verbeteren, en het andere heeft tot doel de statistieken over de coördinatie van de sociale zekerheid beter te gebruiken teneinde beter rekening te houden met de behoeften van de burgers, de ondernemingen en de nationale administraties.

Maatregelen gekoppeld aan de Covid-19-pandemie

De pandemie had een sluiting van de grenzen met zich meegebracht en, voor het eerst sinds de oprichting van de EU, een beperking van het vrije verkeer. In 2023 heeft de AC een einde gemaakt aan de toepassing van de laatste uitzonderingsmaatregelen die waren ingevoerd sinds 2020 teneinde de mobiele burgers en de grensoverschrijdende ondernemingen te beschermen.

De DG Analyse en Monitoring speelt een belangrijke rol in de financieringsprocessen van onze sociale zekerheidsstelsels.  Zij is verantwoordelijk voor de consolidatie van en het toezicht op de begrotingen en rekeningen van de sociale zekerheid. Dit gebeurt deels in samenwerking met FOD BOSA, het Federaal Planbureau, de beleidscellen en de OISZ.  Met betrekking tot het toezicht op de uitvoering van de begroting, verstrekt het DG onder meer informatie aan het Rekenhof.

De informatie die de DG Analyse en Monitoring in dit kader verzamelt, wordt ook gebruikt voor de productie van de openbare statistieken over sociale bescherming en gezondheidszorg in ons land.   Deze statistische informatie wordt tevens aangeleverd aan internationale instanties zoals Eurostat en de OESO.  Ook in 2023 werden de gegevens voor de zgn. gezondheidsrekeningen en de ontvangsten en uitgaven inzake sociale bescherming (ESSPROS) overgemaakt.

In het kader van de begrotingscyclus, is de DG A&M verantwoordelijk voor het opstellen van het vierde deel van de Algemene Toelichting bij de Staatsbegroting, namelijk het deel betreffende de sociale beschermingsstelsels waarbij ook de maatregelen die de regering tijdens het begrotingsconclaaf heeft beslist, in de begrotingstabellen van de sociale zekerheid worden opgenomen.  Dit document wordt bij het Parlement neergelegd in het kader van de begrotingsbesprekingen.

Daarnaast staat de DG Analyse & Monitoring ook in voor het opvolgen en uitbetalen van een 20-tal dotaties aan de sociale zekerheid, zoals de globale rijkstoelagen en de evenwichtsdotaties voor de stelsels van werknemers en zelfstandigen en verschillende dotaties met betrekking tot de overheidspensioenen aan de Federale Pensioendienst. Deze dotaties moeten toelaten dat de betrokken instellingen over voldoende middelen beschikken om de sociale prestaties uit te betalen.

Het budgetteam van de FOD ondersteunt het team van A&M in deze opdracht! De DG A&M is verantwoordelijk voor het toezicht op en de betaling van een twintigtal socialezekerheidsdotaties. In totaal gaat het om bijna 26 miljard euro dat aan verschillende Openbare Instellingen van Sociale Zekerheid (OISZ) wordt uitbetaald ter financiering van de uitgaven voor sociale zekerheid. Deze betalingen zijn cruciaal om de OISZ toe te laten de sociale prestaties te betalen en het is het Budgetteam van de FOD Sociale Zekerheid dat ze met precisie en nauwgezetheid behandelt.

De DG Analyse & Monitoring werkt voor de berekening van de benodigde kredieten nauw samen met de budgettaire diensten van de OISZ. Samen met hen wordt ook de betaalkalender opgesteld zodat de kredieten tijdig aan de OISZ worden uitbetaald.

De DG Analyse en Monitoring stelt ook een aantal statistieken en publicaties ter beschikking op de website van onze FOD, in de domeinen van haar activiteiten.

Cijfers Sociale Zekerheid in België

We richten ons op de inkomensvervangende tegemoetkoming (IVT) en de integratietegemoetkoming (IT) voor personen met een handicap. Beide tegemoetkomingen worden beheerd door de Directie-generaal Personen met een handicap (DG HAN) van de FOD Sociale Zekerheid. Onlangs werden de cijfers hieromtrent geüpdatet tot en met 2023 en gepubliceerd op de website van de FOD Sociale Zekerheid.

Als we de cijfers voor de laatste 10 jaar bekijken, zien we dat het aantal rechthebbenden op een IVT en/of een IT doorheen de tijd gestaag blijft toenemen. In 2023 waren er in totaal 242.454 rechthebbenden, tegenover 230.703 rechthebbenden in 2022, wat een toename van 5,1% betekent. Ten opzichte van 2014 is het aantal rechthebbenden op een IVT en/of een IT toegenomen met 42,0%.

Tot slot focussen we op de uitgaven over de voorbije 10 jaar. Ook deze zijn toegenomen. Dit is voornamelijk te wijten aan de eerder vermelde stijging van het aantal rechthebbenden en de toename van het gemiddeld maandelijks bedrag.

Lees verder: Uitkeringen voor personen met een handicap: nieuwe cijfers voor 2023

De Werkgroep Statistieken werd opgericht in het kader van de Interministeriële Conferentie (IMC) Handicap van 5 juli 2022. Deze werkgroep heeft tot doel om de statistische capaciteit over personen met een handicap te versterken. Verschillende nationale en internationale actieplannen handicap, waaronder het Federaal Actieplan Handicap 2021 – 2024 (FOD Sociale Zekerheid, 2021, p.51) en het VN-verdrag inzake de rechten van personen met een handicap (VN, 2006), erkennen expliciet deze nood. Het versterken van de statistische capaciteit is immers niet enkel noodzakelijk om een betere kennis van personen met een handicap mogelijk te maken, maar ook voor een betere opvolging en evaluatie van beleidsmaatregelen.

Verschillende federale en regionale instellingen die over administratieve of enquêtegegevens over personen met een handicap beschikken, zijn vertegenwoordigd binnen de werkgroep. De FOD Sociale Zekerheid treedt op als voorzitter. In 2023 vonden enkele bijeenkomsten plaats, waarin volgende doelstellingen centraal stonden:

1. Identificeren van hiaten in de bestaande statistieken;
2. Formuleren van voorstellen voor een betere ontsluiting van bestaande en toekomstige gegevens en statistieken;
3. Formuleren van voorstellen voor de ontwikkeling van nieuwe gegevens en statistieken; en,
4. Formuleren van voorstellen voor de implementatie van aanvullende statistieken en identificeren van, waar nodig, de voorwaarden hiervoor.

De werkzaamheden van de werkgroep werden neergeschreven in een rapport dat werd goedgekeurd door de IMC Handicap. Vanaf 2024 zorgt de FOD Sociale Zekerheid voor de opvolging van de voorgestelde acties.

FOD Sociale Zekerheid (2021). Federaal Actieplan Handicap 2021 – 2024 (pdf)

Verenigde Naties (2006). Convention on the Rights of Persons with Disabilities.

Verdrag van de Verenigde Naties voor de rechten van personen met een handicap

Investeren in sterker leiderschap

Onze FOD wil een wendbare, goed presterende organisatie zijn. Dit vereist passend leiderschap op alle niveaus. Het jaar 2023 markeert de start van het leiderschapsontwikkelingsprogramma binnen onze organisatie. Het doel van dit programma is om de vaardigheden van onze leiders verder te versterken om een goede ondersteuning van onze medewerkers en de effectiviteit van de organisatie te waarborgen.

Naast de federale visie op leiderschap die voor iedereen van toepassing is en onze sleutelvaardigheid “leiderschap”, is er ook een specifieke visie op leiderschap voor de collega’s die een formeel leidinggevende functie opnemen, zoals de leden van het directiecomité en het middenmanagement.

Deze visie op leiderschap binnen onze FOD is opgebouwd rond vijf rollen:

• Leider: “Richting bieden – De juiste dingen samendoen, met goesting”
• Manager: “De juiste dingen op tijd en kwaliteitsvol gedaan krijgen met de beschikbare middelen”
• Ondernemer: “Concrete acties stimuleren voor optimalisatie en innovatie”
• Coach: “Ondersteunen en triggeren voor de beste productiviteit en welbevinden”
• Expert: “De nodige vakkennis hebben en ontwikkelen”:

In juni 2023 zijn de teamleiders daarom begonnen aan een ontwikkelingstraject gewijd aan deze vijf rollen. Het belangrijkste doel is om hen onderweg te ondersteunen bij een breed scala aan onderwerpen en om de leiderschapsvisie van onze organisatie binnen elk team tot leven te brengen.

Sterker management in 2023 💪

Dit ontwikkelingstraject komt op een belangrijk moment voor onze organisatie. Na de oprichting van een sterker directiecomité heeft onze FOD ook zijn management versterkt, met de aanstelling van een twintigtal – meestal nieuwe – middenmanagers in 2023, waaronder tien directeurs voor onze erkenningscentra DG Han. Een grote inspanning van de HR-afdeling om dit promotieproces van A tot Z op te volgen gedurende meerdere maanden. Van het doorsturen van de promoties naar de betrokken collega’s tot het leiden van de gesprekken, de HR-afdeling heeft ervoor gezorgd dat het middenkader sinds september versterkt en effectief is.

In deze context is het leiderschapstraject een echte toegevoegde waarde geweest in het ondersteunen van collega’s in hun nieuwe rol en het creëren van een netwerk tussen hen. Het werd gelanceerd tijdens het eerste strategieseminarie in september met het directiecomité en het middenkader, en wordt nu gevolgd door leermodules en discussieforums. Eind 2023 vond een eerste evaluatie van het leiderschapstraject plaats, opnieuw in de geest van de feedbackcultuur en de lerende organisatie die we willen versterken. Naar aanleiding van deze evaluatie is besloten om het tempo van het traject aan te passen en meer verankeringsmomenten in te plannen. Het traject loopt tot 2025 en zal onze managers in staat stellen om wendbaar te blijven met het oog op de toekomstige uitdagingen van hun team!

96% ZET ZICH IN voor gegevens-bescherming

In 2023 heeft de FOD Sociale Zekerheid zich verder ingezet om de gegevens van burgers en van zijn medewerkers te beschermen. Na het invoeren van een opleiding over cybersecurity voor zijn nieuwe medewerkers heeft onze FOD in 2023 een grote phishingcampagne georganiseerd om de kennis van onze collega’s te testen en hen nog meer bewust te maken van gegevensbescherming.

Als FOD is dit thema essentieel en de medewerkers moeten zo goed mogelijk bewust worden gemaakt van de online gevaren. We behandelen dagelijks gevoelige gegevens van burgers op nationaal niveau, het is dus uiterst belangrijk dat we deze zo goed mogelijk beschermen.

Een -fictieve- phishingcampagne🪝

Het doel van de campagne, georganiseerd door de cel Gegevensbescherming van de organisatie was om de medewerkers te confronteren met hun eigen reactie op een verdachte e-mail. Daartoe werden tussen april en juni 2023 twee grote golven met fictieve phishingmails verzonden om het risico op een gegevenslek te analyseren op basis van de reactie van de collega’s.

Het uiteindelijke doel was om potentieel risicovol gedrag bij collega’s onder de aandacht te brengen en om een meer gepaste reactie te verkrijgen tijdens de tweede golf van verdachte mails. Om dit te bereiken, werd tussen deze twee golven een bewustmakingscampagne gelanceerd om de juiste reflexen te promoten wanneer men met dit soort e-mails wordt geconfronteerd. De verdachte e-mails wissen, de Helpdesk verwittigen en vooral niet op de link klikken: onze collega’s beschikten over alle informatie die ze nodig hadden om niet in de val te lopen. En mét resultaat: 96% van onze medewerkers trapte niet in de val tijdens de tweede golf. 💪 Wij stellen een aanzienlijke verbetering tussen de twee golven vast. Van een geslaagde campagne gesproken!

Maar cybercriminelen hebben geen gebrek aan verbeelding. Zij vinden steeds geloofwaardiger middelen om ons in de val te laten lopen. We zullen onze medewerkers in 2024 dus verder bewust blijven maken om ervoor te zorgen dat de gegevens van burgers beschermd blijven.

You Never Work Alone 🚀

Om onze dienstverlening aan de burgers voortdurend te verbeteren en een duurzame sociale zekerheid te waarborgen, vindt onze organisatie zichzelf voortdurend opnieuw uit … maar ze heeft ook doelstellingen op lange termijn! Een duidelijke visie op onze interne organisatie is belangrijk om de volgende vragen te beantwoorden: hoe zal onze organisatie in de toekomst evolueren? Welke interne voorwaarden moeten we altijd waarborgen voor een goede werking van onze FOD? Welke aanpassingen moeten we doen om een goed presterende organisatie te blijven in een alsmaar veranderende maatschappij?

You never work alone is ons antwoord! Geïnspireerd door de lessen die we hebben getrokken uit de Covid-pandemie, heeft onze organisatie in 2023 gewerkt aan een nieuwe visie met daarin onze belangrijkste uitdagingen en doelstellingen voor de komende jaren. Deze visie is opgebouwd rond drie grote thema’s die ons in staat zullen stellen om op koers te blijven en een wendbare, flexibele organisatie te blijven waarin al onze medewerkers zich goed voelen 💪

Waarom “You never work alone”?

“You never work alone” is geïnspireerd op het lied “You‘ll never walk alone”, dat wordt gebruikt als hymne om supporters van vele sportclubs samen te brengen en veel uitgezonden werd tijdens de lockdownperiode om hoop op hereniging te geven. Net zoals een hymne de supporters van een club samenbrengt, is onze visie van “You never work alone” gericht op het cultiveren van de band die de medewerkers van onze FOD met elkaar en met de opdracht van onze FOD verbindt.  Met “You never work alone” zorgen we ervoor dat elke collega zijn of haar plek vindt, zich betrokken voelt en op de juiste manier wordt omringd!

You never work alone is dus een manier om onze drie pijlers van de visie van onze organisatie voor de komende jaren samen te brengen. Want we willen meer structuur brengen in onze FOD en onze processen en onze omgeving opnieuw uitdenken, rekening houdend met de behoeften van onze projecten, onze partners, onze gebruikers en onze medewerkers. Deze ambitie kan worden bereikt door middel van verschillende acties die zijn onderverdeeld in drie hoofdlijnen: 

• dankzij een sterker, bewust en verantwoordelijk leiderschap, dat samen met de teams de resultaten behaalt die de FOD vooruithelpen en tegelijkertijd het welzijn van de medewerkers waarborgt;
• dankzij een werkomgeving die opnieuw is doordacht en aangepast aan de behoeften, in een hybride werkmodus die individuen in staat stelt doeltreffend te werken en tegelijkertijd samenwerking stimuleert;
• dankzij een focus op de inhoud van ons werk en op de verbindingen tussen al onze collega’s, zodat het delen van kennis wordt versterkt en het welzijn en de betrokkenheid worden gewaarborgd!

You never work alone!

Onze gegevens in veilige handen 💻

In 2023 gaan we van start met de migratie van ons datacenter! Dit is onze opslagruimte voor de gegevens die nodig zijn voor de goede werking van onze organisatie en de uitvoering van haar missies. Om de veiligheid optimaal te houden en de duurzaamheid van onze IT-infrastructuur te garanderen, migreert het ICT-team onze gegevens naar een nieuw datacenter.

Gegevens als basis van ons werk

Ons datacenter wordt oud en zal binnenkort niet meer in staat zijn om de kwaliteit van de dienstverlening aan onze burgers te garanderen. Het is juist dankzij de optimale werking van ons datacenter dat een groot deel van ons werk correct kan worden uitgevoerd. Het is bijvoorbeeld in het datacenter dat alle gegevens worden opgeslagen die dagelijks door onze medewerkers van DG Personen met een handicap worden verwerkt: gegevens die gekoppeld zijn aan IT-toepassingen, informatie van burgers, maar ook alle gegevens die gekoppeld zijn aan het proces van het toekennen van uitkeringen. Het beperken van het risico op technische problemen en het garanderen van de kwaliteit van de datacenterinfrastructuur is daarom essentieel om de continuïteit en kwaliteit van onze diensten te ondersteunen.

Het ICT-team heeft daarom een uitgebreide analyse voor de migratie uitgevoerd om een geschikte optie te kiezen die de kwaliteit van de infrastructuur op de lange termijn waarborgt. De eerste fasen hebben ons in staat gesteld om de partners te selecteren met wie onze organisatie zal samenwerken aan deze migratie en om meer specifiek de planning en het verloop van de migratie te bepalen waarbij er getracht wordt om de impact op het werk van onze collega’s die in contact staan met het publiek te minimaliseren. Alles is dus klaar om te beginnen met de migratie, die gepland staat tot 2025, stap voor stap, met minimale impact op de business!

Ook veiligheid verzekerd

De migratie naar een modern datacenter zorgt ook voor een betere beveiliging van de (gevoelige) gegevens die we dagelijks verwerken. Onze gegevens zijn dus in veiligere handen na de migratie!

In 2023 was 97% van onze facturen van begin van het jaar tijdig betaald!

In 2023 was 97% van de facturen van onze FOD reeds tijdig betaald door ons team Budget! Een positief cijfer dat ons een mooie gelegenheid geeft om de doeltreffendheid van de processen die door onze organisatie op dit gebied zijn uitgewerkt onder de aandacht te brengen. Het geheim? Een regelmatige opvolging en een goede samenwerking tussen de verschillende teams. Als overheidsdienst willen wij een vertrouwenspartner voor ons netwerk zijn. Het tijdig betalen van onze facturen draagt ook bij aan het versterken van deze ambitie.

Met het uitwerken van goede processen is het mogelijk steeds een zekere controle op onze betalingen te behouden. Maar de digitalisering van de facturen van de afgelopen jaren heeft onze FOD echt geholpen om ze nog sneller te behandelen.  95% van onze facturen ontvangen wij immers digitaal. Het risico op verlies, vertraging of fout is dus veel minder groot.

Maar de interne organisatie van het team en de goede samenwerking met alle diensten van de FOD blijven goede troeven om de doelstellingen te bereiken!

Naast de digitalisering van de facturen zijn de interne organisatie van het team en de goede samenwerking met alle diensten van de FOD twee van de voornaamste redenen die deze snelle betalingen kunnen verklaren. Het team Vastleggingen bij B&B stelt de bestelbonnen op door met de hulp van de verschillende diensten de juiste informatie te centraliseren. De personen bevoegd voor ondertekening, de informatie-uitwisseling, … allemaal schakels in de keten die ervoor zorgen dat de factuur uiteindelijk goed wordt verwerkt.

Snelheid EN kwaliteit

Samenwerken is dus belangrijk. Maar het is niet omdat de facturen snel worden verwerkt, dat de kwaliteit van de prestaties van de partners niet wordt gecontroleerd. De correspondenten blijven immers steeds in contact met de diensten, van de oorspronkelijke aanvraag tot de betaling van de factuur. Zij vergewissen zich dus van de goede kwaliteit van de door de dienstverleners/leveranciers geleverde diensten voordat ze overgaan tot de betaling. Snelheid en kwaliteit gaan hier dus hand in hand!

Onze FOD met ‘een tikkeltje extra’

Inclusie: het is een woord dat veel werkgevers tegenwoordig graag gebruiken. Maar de realiteit is dat mensen met een handicap nog steeds geconfronteerd worden met barrières die hen verhinderen volledig deel te nemen aan onze arbeidsmarkt. Mensen met een handicap integreren op de arbeidsmarkt is een maatschappelijke uitdaging waarbij de federale overheid het goede voorbeeld moet en wil geven. Daarom hebben de federale overheidsdiensten een wettelijke verplichting op het vlak van inclusie: minstens 3% van hun personeel moet een handicap hebben.

Naast de regelgeving rond inclusie heeft onze organisatie ook de plicht om het goede voorbeeld te geven door de aard van haar missies. Het was daarom van vitaal belang dat er middelen werden ingezet om de tewerkstelling van mensen met een handicap binnen onze FOD aan te moedigen. Daarom is er een nationale wervingscampagne gestart!

Een speciale wervingscampagne

De verandering in de wetgeving die ons in staat heeft gesteld om specifieke selecties te organiseren voor mensen met een handicap is een factor geweest in onze ambitie. We grepen deze kans meteen aan en lanceerden de campagne “We zoeken collega’s met een tikkeltje extra”. Doel van deze campagne was om openstaande vacatures binnen de FOD Sociale Zekerheid te promoten, waaronder een aantal specifiek voor mensen met een handicap. Het HR-team zette zich daarom in om nieuwe collega’s te vinden die, naast alle talenten die nodig zijn om de kwaliteit van ons werk te garanderen, hun expertise als ervaringsdeskundige met een handicap zouden inbrengen om onze diensten te verbeteren.

Uiteraard was alleen het aanwerven van mensen met dat tikkeltje extra niet voldoende, we moesten onze werking ook aanpassen om onze nieuwe collega’s een zo goed mogelijk onthaal te geven! Het welzijn van werknemers moet immers gegarandeerd zijn, wat hun behoeften ook zijn.  Het was dus ook essentieel om te werken aan de vraag: hoe kunnen we een echt inclusieve werkgever zijn waar elke werknemer een plek heeft en zich goed voelt. Om dit te bereiken, kon onze organisatie rekenen op de steun van een nieuwe inclusiecoördinator, wiens rol volledig aan deze kwestie is gewijd.  Telkens wanneer nieuwe medewerkers aan boord komen, moeten we ons afvragen of onze faciliteiten aangepast zijn aan hun behoeften. In samenwerking met de HR-afdeling bekijkt de inclusiecoördinator vervolgens welke oplossingen we kunnen bieden om hen zo goed mogelijk te ondersteunen, zodat iedereen zijn doelen kan bereiken in de best mogelijke omstandigheden.

Een resultaat waar onze FOD trots op kan zijn!

Dankzij de vele positieve reacties op de campagne en de inzet van het HR-team en de inclusiecoördinator om deze verschillende procedures op te volgen, waren we de eerste federale overheidsdienst die het federale quotum overschreed: 3,23% eind 2023. Het jaar 2023 was dan ook een belangrijke mijlpaal in onze aanpak van inclusie, met een indrukwekkende stijging van het aantal sollicitaties van mensen met een handicap tot 89, bijna 90% meer dan in 2022 en meer dan acht keer het aantal sollicitaties in 2021. Het aantal  personen met een handicap dat slaagde voor de selectieprocedure is ook exponentieel gegroeid, met 31 geslaagden. Het meest opmerkelijk is dat het aantal  personen met een handicap die effectief in dienst traden aanzienlijk is gestegen, met dertien nieuwe collega’s met dat tikkeltje extra  in 2023, wat onze voortdurende inzet voor inclusie en diversiteit weerspiegelt.

In de toekomst zal onze FOD zich blijven inzetten om de tewerkstelling van mensen met een handicap in de maatschappij te bevorderen!